Немного про юзабилити (usability).
Итак, уважаемые маркетологи, перейдем к довольно болезненной теме. Вы уже могли ознакомиться со статьей, которую я выложил по поводу соотношения высокочастотных и низкочастотных запросов:
https://marketnotes.ru/internet-marketing/zaprosi/
Как мы догадываетесь, специалистов по Юзабилити и в Украине и в России совсем немного. Точнее даже не так. Тех, кто называют себя специалистами по юзабилити – мало. А тех, кто действительно немного разбирается в данной теме – совсем-совсем мало.
Но и не это самое грустное! Увы, самый большой ужас (с моей точки зрения), заключается в том, что сами заказчики (а значит и рынок), еще не готов к таким специалистам. Сейчас, только крупные компании привлекают брендовые компании к работы (типа Мэил.Ру приглашает Сатина). Все же остальные, считают, что работа с юзабилити-сайта – всего лишь баловство. Давайте попробуем понять, так ли это.
Что такое Юзабилити?
Итак, что же это за страшный зверь такой – юзабилити? А оказывается, все просто: это удобство использование вашего сайта посетителями. Дело в том, что при создании сайта, в первую очередь обращается внимание на дизайн: цветовую гамму, красоту картинок.
Затем, если люди уже более-менее, как говорится, «в теме», они начинают заниматься версткой – чистят код, оптимизируют картинки. После этого начинается сложный процесс внутренней оптимизации: работа с текстами, внутренняя перелинковка, правка метатегов.. Ну и поехали. На этом, пожалуй, работа с сайтом заканчивается (не считая текущих работа по добавлению товаров или новостей/статей). Однако, что именно делает пользователь на сайте? Сколько времени он проводит? Пришел на сайт, и что дальше?
Так вот, юзабилити помогает пользователям найти на вашем именно то, что они искали: нужный товар, интересную статью, кликнуть по рекламе в конце концов.
Почему нужно привлекать usability-специалистов.
Большинство людей считают, что юзабилити – это миф, и никакие специалисты не нужны. Если сам владелец может легко найти нужный раздел, то и любой другой пользователь сможет это сделать. Увы, это одна из самых распространенных ошибок. Дело в том, что вы отлично знаете свой сайт, а пользовати тратят на его изучение от 5 до 10 секунд. Если в этот период их ничего «не зацепило», они сразу закроют сайт и перейдут к вашим конкурентам.
Иными словами, если раскрутка сайта отвечает за привлечение посетителей на ресурс, то юзабилити отвечает за их превращение в покупателей (т.е. конверсию). И для этого есть определенные технологии, распространенные ошибки, четкие правила. Поэтому, не стоит экономить на этом.
Возьмем простой пример. Допустим, вы тратите, скажем 1000 у.е. на рекламу, получаете 20 000 посетителей в месяц. Конверсия (средняя) 0,5%, т.е. 100 продаж. Вы можете увеличить рекламный бюджет в два раза, при этом, посещаемость увеличится не пропорционально, а раза в полтора. А Конверсия, скорее всего упадет. Т.е. при затратах 2000 вы получите 33 000 посетителей и 132 продажи.
Но, вместо этого вы можете нанять специалиста по юзабилити, который проведет анализ сайта за 200-500 у.е. (разово, в зависимости от сайта), и при том же бюджете повысив конверсию до 1-2%, т.е., количество продаж подымется до 200! Вот и считайте, что выгодно…
Некоторые советы по юзабилити.
Ну, и на последок некоторые наиболее общие правила:
— пользователья нужно заинтересовать в течении первых 5 секунд;
— на любой странице пользователь должен знать где он находится;
— до любой страницы желательно попасть в 2-3 клика;
— с любой страницы легко попасть на главную и осуществить поиск;
— на всех страницах должны быть контакты;
— текст должен быть читаем (работа с совместимостью цветов);
— суть страницы должна быть понятна в одном экране (без прокруток).
Я не считаю себя большим специалистом, хотя, немного разбираюсь в этой теме,читал литературу, слушал мастер-классы, экспериментировал и т.д.
Поэтому я предлагаю всем желающим сделать бесплатный экспресс-анализ Usability вашего сайта.
Для этого просто пришлите письмо на:admin@marketnotes.ru
По возможности, разместите ссылку на своем сайте:
<a href="https://marketnotes.ru">Юзабилити сайта: как сделать интернет лучше.</a>
Это будет выглядеть примерно так:
Ссылка: Юзабилити сайта: как сделать интернет лучше.
Текст можете поменять на свое усмотрение 😉
Результаты будут выложены в этом разделе сайта.
Спасибо.
