Комментарии: brizan.ru — юзабилити анализ

Автор: Грачик

Грачик — Thu, 20 May 2010 14:48:46 +0000

Насчет уровня серьезности проблемы с фильтром готов спорить. Но и другие проблемы есть. У меня только что корзина сама очистилась — там были товары и тут оп — «ваша корзина пуста». В такой момент я бы тоже ушел с сайта. Тем не менее, чтобы выявить реально узкие места, из-за которых у сайта низкая конверсия, надо плотно садиться и анализировать.
P.S.: жаль, что на почту не приходят уведомления о Ваших ответах, это уменьшает оперативность нашего диалога )

Автор: admin

admin — Fri, 07 May 2010 10:26:06 +0000

В ответ на Грачик.

Об этом уже говорили. Фильтр, работающий с ошибками — это плохо, согласен. Но по-моему не критично, хотя починить все же стоит, думаю это дело для программиста на пол часа.
А кроме этого, именно серьезные ошибки?

Автор: Грачик

Грачик — Fri, 07 May 2010 09:23:12 +0000

Так я ж с примера и начал разговор:
Например, в фильтрах справа («Подбор модели») после поиска сбиваются все настройки. Попробуйте поискать себе что-то там, выбрав все 5 параметров. А потом захотели вдруг выбрать другой цвет… в этот момент пользователь и уходит.
Нелепо винить программиста в том что это работает неправильно и по этой причине не исправлять проблему. Думаю не мне Вам говорить, что нужно проектировать сайты и писать умные ТЗ, а если рассчитывать на то что программист сам всё продумает, то мы далеко не уедем )

Автор: admin

admin — Fri, 30 Apr 2010 10:34:01 +0000

В ответ на Грачик. Ну хоть 1 из 20% можете показать?

Автор: Грачик

Грачик — Fri, 30 Apr 2010 07:34:45 +0000

Я говорю об эффективности. 20% исправлений дают 80% положительного эффекта. Мне не кажется верным работать над остальными 80% ошибок, которые дадут всего 20% эффекта, в то время когда есть те несколько ляпов, исправив которые мы бы убрали 4/5 поводов юзеру остаться недовольным.
По поводу грубых недочетов — сорри, не имею времени сейчас даже на них, быстро отвечу на Ваши реплики и иду дальше делать мир лучше )
Насчет БДБД я указал на Яндекс только по 1 причине — Вы назвали БДБД «КРУПНЕЙШЕЙ компания в Рунете (наверное, самая крупная)». Если Вы имели в виду именно крупнейшую оптимизаторскую контору — то тут спору нет.

Автор: admin

admin — Tue, 27 Apr 2010 21:05:05 +0000

В ответ на Грачик.

Не согласен я с Вашей логикой. Я не считаю, что лучше вообще ничего не делать, чем исправлять явные ошибки.
И укажите же наконец на грубые недочеты. Человеку же интересно, он специально свой сайт засветил.
По поводу БДБД, я сейчас не уверен, но раньше, они перед тем как взять сайт на продвижение, делали его полный анализ и исправляли ошибки. А т.к. это крупная компания, опыта у нее много, то и ошибки, думаю, они распространенные знают. Опять же, повторюсь, не знаю как на данный момент (но по крайне мере внутренняя перелинкова сделана грамотно) 🙂
Что касается Яндекса — не вижу никакой связи. Почему бы не сравнить тогда с Фордом или Сони? 🙂 Там десятки и сотни тысяч сотрудников… Сравнивать надо компании в одной отрасли. Вот вы и они — в одной отрасли. Сколько у вас сотрудников? А яндекс — совсем другая контора… Как и гугл. И Микрософт.. Вроде все занимаются комьютерами, интернетом, но ниши-то совсем разные…

Автор: Грачик

Грачик — Tue, 27 Apr 2010 17:34:26 +0000

Спасибо и Вам за ответ 🙂
Ну в таком виде экспресс-анализ несколько теряет смысл, потому что Вы допускаете, что можно пропускать серьезные ошибки. Хотя по хорошему при беглом взгляде нужно бы обнаруживать совсем крупные ляпы, позволяя себе не заметить каких-то деталей.
А моя студия, кстати, пользуется SeoLib-ом, спасибо за проект. Не знал, что общаюсь с руководителем этого сервиса, будем знакомы 🙂
А что касается БДБД — я тоже с уважением отношусь к этой компании, просто я бы не стал делать вывод о качестве сайта только из того факта, что его продвигает БДБД.
P.S.: что касается крупнейшей компании — мне кажется Вы не учли наши любимые порталы… в Яндексе, например, больше 2000 сотрудников.

Автор: admin

admin — Tue, 27 Apr 2010 08:13:38 +0000

В ответ на Грачик.

Добрый день.
Спасибо за критику, она делает нас лучше 😉
В оправдание могу сказать, что это бесплатные экспресс-анализы, т.е. скрипты я не проверяю. Я увидел, что есть фильтр — хорошо 😉 А как он работает — это программисту надо по шапке дать.
вообще, полноценный юзабилити-анализ с тестерами у нас занимает примерно неделю, и стоит порядка 200 у.е. (от сложности зависит). Тут уже и закупки, и фильтры и корзина…
А так, времени нет долго одним сайтом заниматься… еще же надо Seolib-ом и рекламным агентсвом руководить 😉
Про БДБД вы не правы. Хотя, может что-то у них поменялось, но раньше они делали анализ сайте и тщательно все изучали. Что бы там ни было, это КРУПНЕЙШАЯ компания в Рунете (наверное, самая крупная), с более чем 500 сотрудников, несколько тысяч реализованных проектов, окола 600 проектов ведется одновременно.. Так что, есть чему поучится…
А на счет кумиров, вы не правы. У меня никогда их не было Есть люди, которых я уважаю, есть компании, которыми я восхищаюсь, есть идеи, которые меня вдохновляют. Не более 😉

Автор: Грачик

Грачик — Mon, 26 Apr 2010 22:41:37 +0000

Должен признаться (без обид), что уровень анализа юзабилити у Вас пока хромает… но идея практиковаться на реальных сайтах — хорошая, думаю это даст Вам большой толчок. А так Вы заметили пару мелочей и пропустили действительно проблемные моменты. Например, в фильтрах справа («Подбор модели») после поиска сбиваются все настройки. Попробуйте поискать себе что-то там, выбрав все 5 параметров. А потом захотели вдруг выбрать другой цвет… в этот момент пользователь и уходит.
А то что БДБД раскручивает сайт, бог мой, от этого сайты лучше не становятся, не творите вы себе кумиров.

Автор: admin

admin — Sat, 24 Apr 2010 19:33:52 +0000

Да, пол процента маловато.. Я думал минимум 2%…
Изучайте аналитику.. Может трафик не тот?
На каком этапе терсются клиенты?
А может цены отпугивают или условия поставок?
Изучайте подробнее статистику.. Это наше все…