Что такое менеджмент? Маркетинг против Менеджмента кто главнее?
Помню, в детстве, часто мы спорили, кто сильнее: терминатор или робокоп? Если бы хищник дрался с чужим, кто бы победил? (тогда никто и подумать не мог, что снимут такой фильм).
Прошло время, а подобные вопросы все так же мучают сознания уже взрослых по виду, но детей по натуре.
Итак, что же важнее для компании? Менеджмент или маркетинг? Конечно, вопрос смешной и глупый – компания не может эффективно работать без менеджмента и маркетинга одновременно – отчеканит любой студент бизнес-факультета. И в целом, будет прав. Но мы забываем, что в реальной ситуации никогда не бывает достаточно ресурсов. Представляем, что освободилось 1 место. Или Выдели денег, чтоб взять одного супер-классного специалиста. Кого же лучше взять? Менеджера? Или маркетолога? На зарплату хватит только одному…
Для того чтобы понять, кого нам выбрать, следует сперва четко распределить, кто за что отвечает. Если с маркетингом все более-менее ясно (смотри, тут: https://marketnotes.ru/about_marketing/marketing_basic/), то вот с менеджментом все намного сложнее.
Мне трудно назвать сейчас хоть один ВУЗ в Одессе, который не выпускал бы менеджеров. Доходит до абсурда, что тот же Гидромет или Политех выпускает менеджеров… Спрашивается – менеджеров ЧЕГО? Погоды? Или менеджер-компьютерщик? Тяжело понять студентов, которые туда поступают… Но с другой стороны, им-то ладно, они не в курсе. Но как понять руководство такого ВУЗа, которое открывает специальность менеджмента в непрофильном институте?
Итак, сейчас слово менеджмент приписывают практически ко всем специальностям: sales-менеджер, аккаунт-менеджер, менеджер по VIP-клиентам, маркетинг-менеджер, PR-менеджер, promo-менеджер, менеджер по производству, финансовый менеджмент, инвестиционный менеджер, менеджер по развитию, менеджер по персоналу… Перечислять можно долго и нудно. И это все менеджмент? А может все же отдел кадров? Бухгалтерия? Производство? Отдел продаж? Я думаю, это заблуждение (умышленное или нет) идет в первую очередь из-за неправильной сути. У менеджмента, как известно, 4 основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. И получается, что КАЖДЫЙ человек, кто что-то планирует, что-то делает, заставляет себя или других это делать и проверяет – является менеджером? В широком смысле этого слова, бригадир у грузчиков – тоже менеджер по перевозкам. Под функции подходит. И даже по названию. Ведь многие переводят менеджмент – как управление. Но это не совсем так.
Если обратиться немного к истории, что мы обнаружим, что впервые термин менеджмент был внесен неким Йозифом Шумпетером (год не помню, кому надо ищите, найти легко). Так вот, до этого, было 3 основных фактора производства: земля, капитал, труд (ну или орудия производства, средства производства и само производство). Так вот, этот самый Шумпетер ввел четвертую составляющую – квалифицированную работу менеджмента, которая из этих 3 элементов делает нечто цельное. У самого менеджмента масса определений, но мне больше всего нравиться типа такого: Менеджмент – это работа с целью получения эффекта синергии на предприятии. Т.е. суть сводиться к тому, что 1+1=3. Умелый менеджер организовывает производство таким образом, что сумма компании как единого целого намного выше, чем каждая единица работала бы отдельно и потом их просуммировали.
В моем понимании (совсем не обязательно единственно верным), менеджер – это руководитель, а любой руководитель обязан владеть навыками менеджмента – будь то начальник цеха, бригадир, директор по маркетингу или кем-то еще. Просто у каждого более развита одна из функций.
Но во главе должен стоять САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР, который, по сути, и олицетворяет собой реального руководителя, капитана.
Теперь, кто же важнее? Ведь отдел маркетинга решает такие вопросы, как что производить, кому продавать, по какой цене, в каком объеме… в какой упаковке, сколько денег тратить о рекламе и т.д… Т.е. по сути практически ВСЕ важнейшие вопросы проходят через него (вон как на схеме видно, отдел маркетинга всюду сует свой нос).
Я думаю, что в разные периоды жизни компании, этот акцент имеет разное значение. Если рассмотреть классический жизненный цикл товара, то я бы расставил этот акцент так:
Внедрение (выход на рынок): главное маркетинг. Без маркетинговой стратегии, знания рынка, конкурентов и потребителей – выхода не будет как такового вообще.
Стадия роста (бурный рост): вышли здорово, набираем обороты, спрос превышает предложение. Все супер. Тут и менеджмент и маркетинг одинаково важны. Маркетинг нужен для того, чтоб более стремительный был рост, лучше угадывать предпочтения потребителей, адекватность цен. Менеджмент – чтоб обеспечивать необходимое производство, умело управлять людьми и финансовыми потоками. Чаще всего на этой стадии спрос опережает предложение. Если выбирать все-таки, кто главнее – то, наверное, менеджер.
Зрелость – я бы все же сделал ставку на менеджера. На этом этапе компания чаще всего собирает прибыль с данного товара. Безусловно, маркетинг нужен, но не так, как умелое управление. Никаких особых разработок, инвестиций, перемен…Маркетинг тут скорее в «поддерживающем» режиме.
Спад – как бы высоко ты камень не подбросил, он всегда упадет вниз. Доказано Ньютоном Хотя, если запустить со скоростью, 9,6 км/с то камень выйдет из атмосферы и будет летать вокруг Земли (за цифры не ручаюсь, можете перепроверить, но порядок такой). Так вот, рано или поздно, на любом рынке будет спад. И как это не печально на практике, в теории – самый интересный момент. Ведь тут может произойти два диаметрально противоположных варианта: продажа товара может сойти полностью на нет, а может открыться «второе дыхание» и пойти новый виток в развитии, с внедрения. Исходя из этого и расставляются приоритеты. Например, было принято решение о закрытии направления, или продажи части предприятия, которое на спаде… В этом случае волевое решение менеджера о ликвидации запасов, увольнении или перепрофилировании персонала, изменение политики и т..д. (хотя в случае продажи, возможно, придется обращаться к маркетологам, чтоб они написали красивый отчет и планы, вместе с финансистами). Если же руководство считает, что товар был «недопонят рынком», и все еще имеет потенциал, то здесь, задача для маркетинга – найти новое УТП, правильно его преподнести и заново запустить всю схему, начиная от внедрения (наша стиральная машинка – не только отлично стирает, но еще и стильная тумбочка! Сэкономь на мебели!).Или просто выход на другой рынок.
В процентном соотношении менеджмента и маркетинга мне видится так:
Внедрение: маркетинг 80%, менеджмент 20%.
Рост: менеджмент 60% маркетинг 40%.
Зрелость: менеджмент 70%, маркетинг 30%.
Спад: менеджмент 70%, маркетинг 30% или маркетинг 70% менеджмент 30%, зависит от стратегии.
Безусловно, это всего лишь общая схема, которая имеет очень много НО и ограничений. Есть сезонность, спады в экономике, меняющаяся политика фирмы и руководства, новые игроки, изменения процесса производства и т.д. В бизнесе вообще нет «общих правил», есть только рекомендации, которые раньше работали или не работали.
В итоге скажу так: на предприятии одинаково важно иметь и профессиональных маркетологов, и менеджеров. Более того, все маркетологи, а равно как и другие руководители, должны обладать хорошими навыками менеджмента (а менеджеры знаниями хотя бы основ маркетинга). Но в разные периоды жизни компании, акценты по важности между этими, вобщем-то неразделимыми понятиями, можно расставлять по-разному, в зависимости от конкретной ситуации. Но пренебрегать ни тем ни другим точно нельзя!
Да уж, хотя я и сам маркетолог, слегка поразился данным рассуждениям. Автор явно повернул все в свою сторону, об объективности здесь говорить сложно.
Да и вообще, сравнивать маркетолога и менеджера не совсем адекватно — это все равно что сравнивать кроссовки с туфлями — и первые, и вторые имеют разное назначение … При этом в туфлях не пойдешь на пробежку, а в кроссовках — на важную встречу. Надеюсь, метафора не вызовет трудностей в восприятии =/
Замечательно, что вы подняли эту тему. Сразу видно – человек работает или в крупной организации, или занимается прикладной наукой (консалтинг, преподавание, обучение).
Конечно, по науки, в компании должны быть и менеджеры, и маркетологи и рекламисты отдельно… Но на практике все совсем не так.
Вообще, если вы внимательно прочитали статью, то заметили что я именно и делал акцент на том, насколько это разные вещи, хотя в целом они используют одни методы и подходы… НО.. Продолжая ваш аналог с кроссовками и туфлями (отличный пример!).
У вас есть 100 рублей, ходить вам не в чем… Можно купить туфли за 85 рублей, а можно кроссовки за 80. Ваш выбор? Вот тут вы и строите древо решений и принимаете то, что наиболее выгодно (вы спортсмен, или чаще ходите на вечеринки? Возможно, есть старые, но еще приличные туфли, которые можно отремонтировать за 10 рублей…).
Перенося пример на компанию, предположим, у вас небольшая фирма из 5 человек: вы, бухгалтер, менеджер по клиентам и два производственника…. На данный момент вы и маркетолог, и рекламист, и менеджер и финансист.. Но вот вырастете и понимаете, что уже 2 года не были в отпуске, и нужно что-то с этим делать… А место есть только на 1 сотрудника.. Вот тут вы и принимаете решение – кто же вам нужен…
Так что, несмотря на то, что это РАЗНЫЕ специалисты, зачастую между ними стоит выбор (примерно как сходить поиграть в теннис, или в кабак попить пиво с друзьями)
Все определяется ОГРАНИЧЕННОСТЬЮ РЕСУРСОВ. Это единственный залог функционирования экономики, если помните…
Если подходить к вопросу с этой точки зрения — то в конце концов все сводится к компетенции и квалифицированности маркетолога, да и вообще, его разносторонности, потому как маркетинг — значительно более широкая сфера деятельности … На мой взгляд, если уж ситуация ставит пред вами такой выбор — для мелкого бизнеса, например, рациональнее взять на работу маркетолога, ибо мэнеждмент более проявляет свою эффективность в среднем и крупном бизнесе, при обширном штате сотрудников и развитой системе отделов, когда требуется четкая координация действий.
Если мы говорим о мелком бизнесе — в силу своей узкой специализации менеджер вряд ли сможет значительно изменить ситуацию в компании (уже не говоря о том, что с умельчением бизнеса его работа снижается к минимуму). Ну а если быть предельно объективным — Нельзя со стопроцентной уверенностью сказать, что важнее — Маркетинг или Менеджмент, все зависит от сложившейся ситуации. Да и вообще, все в этом мире относительно …
______________________________________________
Неплохо обсудили вопрос ) Хотелось бы и дальше продолжать общение и повышать уровень компетенции =)
Да, в споре рождается Истина 😉
На счет деления на крупный и мелкий бизнес я не полностью согласен.
Все зависит от конкретной компании и сферы деятельности.
Если сотрудники разгильдяи, то нужен сильный менеджер.
Если отрасль очень конкурентная — то нужен маркетолог.
Если товар новый — то нужен маркетолог.
Если группа креативная — то нужен менеджер-организатор, проектный возможно…
Все от ситуации зависит…
Вопрос по проекту — как появилась идея открыть подобный сайт ? и какие цели изначально приследовались ?
Хороший вопрос 😉
У меня было много набросков к статьям. И наработкам, т.к. уже, по сути, 8 лет работаю в этой сфере более-менее плотно (до этого были так, подработки).
Сперва завел блог на блог-посте, но потом что-то разонравилось, решил делать нормальный сайт.
А цель — поделиться накопленными знаниями. Вероятно — самореализация 😉
Возможно, в дальнейшем, буду как-то монетизировать (или пытаться).
Хотя, с его помощью можно продвигать свои услуги. Например, написание тех же бизнес-планов, создание сайтов нашей компанией, анализ рынка…
Но это чуть попозже, когда аудитория станет хотя бы 250-300 человек в сутки.
Неплохо )) Постараюсь следить за развитием событий — как никак развлекуха в инете это хорошо, но нужно выжимать из него еще и что то полезное =)
По-моему так спор просто веселый.
Маркетинг — дает философию и методы как себя вести на рынке. То есть вне фирмы.
Менеджмент — дает философию и методы как организовать работу внутри фирмы.
Поскольку любая фирма работает на рынке, то внешние цели задаются философией маркетинга, но решены они должны быть с помощью менеджмента. Чем крупнее фирма тем больше(только по количеству) задач в менеджменте.
Примеры с обувью некорректны. Если все таки говорить на примере обуви, то маркетинг — это внешний вид и функция обуви(кроссовки или туфли), а менеджмент — ее комфортность и экономичность достижения функции(легкость, удобство или мода).
НУ что ж… Вы все гнете свою линию.. Все как в учебнике 🙂
Ладно, пойдем тогда научным путем. А в чем вообще суть экономики? Скажем, Микроэкономика что изучает?
Подскажу — это там где набор товаров А и Б (еда и одежда, развлечения и производство).
Вспоминаете?
Marina, отчего же тогда все эти битвы из-за бюджетов?! Я не знаю такую фирму, где бы менеджеры выполняли то, что говорят маркетологи, это утопия! Если и выполняют, то далеко не все!
Я начинающий менеджер по персоналу. Очень интересная статья. Спасибо. Не могу только понять, какое отношение имеет маркетинг непосредственно к менеджеру по персоналу. Как HR использует маркетинг в своей работе?
Я немного не то имел в виду… Не то что прямо маркетинг нужен. Просто инструментарий и базовые знания нужны и там и там. Например, психология, или основы микро и макро экономики. Социология… И т.д.
Используются разные части этих наук и по-разному, но в целом, есть довольно много точек соприкосновения.
А какие из двух профессий более высокооплачемые?
Примерно одинаково.
Все зависит от компании и Вашему вкладу.
В большинстве западных компаний сотрудникам дают опционы на акции, и в итоге они становятся миллионерами не за счет зарплаты, а за счет продаж этих акций 🙂
Ли Якокка — выдающийся менеджер, был маркетологом, разработавшим и подарившим нам форд мустанг кабриалет в 65 году.
Так что это две части одного составляющего.
очень интересная статья и комментарии, спасибо! Можно ли спросить вашего совета? Я не могу выбрать на какую поступить специальность — менеджмент или маркетинг. Могли бы вы написать какими качествами должен обладать маркетолог, что ему должно нравится делать? И тоже самое про менеджера. О себе могу сказать что я творческая личность, у меня глобальное мышление, но в то же время я хорошо вижу и детали и суть дела. Я способна придумывать новые идеи, искать каждый раз новые пути решения одного и того же вопроса, но в тоже время мне нравится командывать, раздавать поручения и указания, все контролировать и проверять и указывать на ошибки другим.. Я не могу определиться между маркетингом и менеджментом уже пол года. Не понимаю, по какому критерию оценить свои способности. Есть ли какие-то тесты или от чего хотя бы оттолкнуться чтобы понять что именно эта работа в будущем принесет удовольствие, а не разочарование?
Трудно сказать… Вам надо самому определиться.
Менеджмент все-таки больше направлен на кампанию. А маркетинг — на внешнюю среду.
Но это условно…
Добрый день.
На самом деле в обоих профессиях нужны те черты, что вы описали 🙂
Мне трудно сказать, т.к. я сам в себе сочетаю обе работы. Но если грубо и на вскидку, то менеджер, как правило, больше занимается своей компанией — сотрудниками, бизнес-процессами, планированием, и т.д. (помним про фукнции: планирование, организация, мотивация и контроль)
Маркетолог же, в первую очередь направляй свой взор во вне — он анализирует клиентов, конкурентов, их предложения…
Так что смотрите сами, что вам ближе по душе 🙂
Но тут конечно многое зависит и от самой компании и отрасли…
А правда ли то, что маркетинг приравнивается в к более экономическому образованию, а менеджмент — к психологическому? И если так, то наверное, имеет значение математический склад ума или гуманитарный; интровет человек или экстраверт и т. Я могу сказать что я больше вижу себя на позиции руководителя, но маркетинг мне интересен своим размахом. И пока я стану руководителем отдела маркетинга это 5-10 лет пройдет. А так я сразу стану руководителем. Или это заблуждение? Помогите пожалуйста определиться.
Сразу стать руководителем, не проблема. Проблема стать ХОРОШИМ руководителем — который бы и о сотрудниках беспокоился, и о компании.
Нет, я не согласен с утверждением. Обоим надо и математический склад ума, и знание психологии и социологии. Вообще, как менеджмент, так и маркетинг — очень широкие понятия. И там и там надо много чего знать и можно быть заточеным на что-то одно (например начальник отдела производства, или только сегментирование клиентов).
Все от компании зависит, сферы и ее размера. Если, например, компания небольшая, то возможно менеджер будет работать и маркетологом…
А так, сами подумайте: вы не сможете управлять людьми не зная психологии? Или как сможете организовать нужную рекламную кампанию, не зная психологии?
А со слабыми знаниями математики, как сможете просчитать эффект от РК? Определить долю рынка? или поставить сотрудникам грамотные цели и оценить эффективность работы отдела?
Тут все взаимосвязано.
Шикарная статья, все еще актуальна