Комментарии: Отзыв о Dimex — ужасная курьерская доставка

Автор: victor Alexeev

victor Alexeev — Fri, 13 Dec 2013 09:24:00 +0000

В ноябре 2013 года фирма «Даймекс»
потеряла один из наших ценных грузов, номинальной стоимостью более сорока тысяч
рублей. Вместо двух коробок, отправленных нами, нашему покупателю доставили
только одну коробку (накладная № 22795892).
В ответ на нашу официальную
Претензию, направленную в Санкт-Петербургский офис ООО «Даймекс», Генеральный директор филиала ООО «ДАЙМЭКС» в Санкт-Петербурге Д
Г Шевченко сообщил, что в соответствии с действующим законодательством мы
можем претендовать только на возмещение в размере одного тарифа за пересылку, а
именно на 5581 рубль 40 копеек.
Естественно с этой «конторкой» мы
работать не будет больше НИКОГДА!
Однако остались открытыми
следующие вопросы:
1. Неужели ООО «ДАЙМЭКС» не нужны
клиенты? Только в прошлом 2012 году наша фирма перечислила ООО «ДАЙМЭКС» более
150 тысяч рублей за оказанные услуги.
2. Как можно потерять коробку, с размерами
40х40х30 см, на которой черным несмываемым маркером был указан точный адрес
доставки и номер накладной? Какова квалификация работников ООО «ДАЙМЕКС»,
потерявших наш груз?
3. Что это за «управляющая
компания», в которую нужно обращаться с претензиями к ДАЙМЭКС и офис
которой расположен в Ростове на дону?

Автор: Татьяна

Татьяна — Thu, 27 Dec 2012 12:38:00 +0000

Согласна с автором полностью.
У меня картина примерно такая-же. Только мне сначала даже звонили, что не приедут, а потом и это перестали делать.
Перед новым годом мне клиенты заказали запчасти для отопительного котла.
Я делала отправку из Москвы в Улан-УдЭ.
Заказ я сделала заявку 21 декабря утром, учитывая что заберут, как они обещали по телефону в тот же день. Вечером курьер позвонил сказал, что не успевает перенесли на понедельник, срок доставки 2-4 дня, ну думаю успеем. В понедельник позвонили из Компании, сказали авто попал в аварию, можно завтра заберем? Ну вариантов не было, водитель бедненький как же так, говорим -приезжайте завтра.
Во вторник тоже не приехали, звоню утром в среду, нашли заявку, сказали сегодня приедем, жду целую среду, Приезжали из других курьерских служб, я разговорилась с ними ,выясняю что моя отправка уже из Москвы и не улетит, потому что перед новым годом аэропорты уже не принимаю со среды, ЗДОРОВО! Возобновление доставок 9 января.
Ну думаю все клиент теперь замерзнет за новогодние каникулы, котел промышленный, здание разморозится, отписалась клиенту, стыдно ужасно, что делать не знаю, клиент в ответ молчит!
Вечер среды- нет никого, звоню в 5 вечера за час до их приезда, выясняется что ко мне никто не едет и моя заявка, которая была утром, исчезла непостижимым образом. От 21 числа заявка есть, а то что ее переносили и утром видели уже не видят.
Договариваемся на четверг, говорю до 15:00 буду,
-приедем, проследим, клянемся !
Четверг, никого до 15:00 нет, звоню говорят -заявка есть в ней время забора груза до 15:00, но водитель где то поломался до 19:00 ЖДАТЬ БУДЕТЕ??
Я ругалась, да что толку, девочка предложила на нее покричать)) и написать претензию. Потом еще сказала феноменальную фразу «Я истинных причин задержки курьера не знаю, мобильных телефон курьеров у нас нет)
оставила на охране коробку может правда случится чудо и ее заберут до 19:00
Завтра узнаю.
Не долго такая компания еще проработает, есть конкуренты, в Москве их полно, в Даймакс сама больше никогда не буду обращаться.

Автор: Оксана

Оксана — Mon, 28 Nov 2011 14:19:00 +0000

К сожалению, с таким отношением сталкиваешься все чаще и чаще: в банках, в магазинах, в других учреждениях. Платишь за оказание услуги, все равно никто ничего не должен 🙂

Автор: Анна Безгодкова

Анна Безгодкова — Mon, 28 Nov 2011 14:00:00 +0000

а где деньги, потраченные за услугу, они знают? клоуны :-)))